Hollanda’da ambulansın götürmediği hasta hayatını kaybetti

Sonhaber'i takip etmek ve haberlerimizin doğrudan telefonunuza gelmesini sağlamak için buraya tıklayın.

Hollanda’nın Alkmaar kentinde bir aile, 75 yaşındaki babalarını hastaneye götürmeyen ambulans kuruluşundan tazminat almaya hak kazandı. Şiddetli göğüs ağrısı yaşamasına rağmen durumu anksiyete olarak değerlendirilerek hastaneye kaldırılmayan hastanın kısa süre sonra hayatını kaybettiği belirtildi. Ambulans Hizmetleri Uyuşmazlık Komisyonu, ambulans personelinin hatalı davrandığına hükmetti. Ancak ailenin talep ettiği 18 bin euro tazminat yerine yalnızca 2 bin 500 euro ödenmesine karar verildi.

Olay 25 Ocak 2025 Cumartesi günü meydana geldi. Yaşlı adam, kardiyoloji servisindeki tedavisinin ardından evine döndü ancak ertesi gün yeniden rahatsızlandı. Şiddetli göğüs ağrısı başlayan hasta için yanında bulunan en küçük oğlu 112 Acil Servis’i aradı.

Ambulans olay yerine ulaştığında ekipler, nefes almakta zorlanan, konuşmakta güçlük çeken ve göğsünde şiddetli ağrı olduğunu belirten hastaya ilk müdahaleyi yaptı. Yapılan muayenede kalp grafisi (EKG) dahil çeşitli kontroller gerçekleştirildi, ancak doğrudan bir anormallik tespit edilmedi. Bu bulgular doğrultusunda durumun panik atak veya hiperventilasyon olabileceği değerlendirildi.

Ambulans hemşiresi hastayı sakinleştirdi. Sağlık kuruluşunun açıklamasına göre hasta hastaneye gitmek istemediğini belirtti. Evde kalmanın riskleri hem kendisi hem de oğlu ile görüşüldü. Nöbetçi aile hekimi ile yapılan görüşmenin ardından, aile tarafından temin edilmesi gereken bir ilaç (oksazepam) reçete edildi.

“Ölüm önlenebilirdi”
Ambulans ayrıldıktan kısa süre sonra hastanın durumu hızla kötüleşti. Oğlu yeniden 112’yi aradı. İkinci ambulans olay yerine ulaştığında durum kritikti. Hasta, oğlunun gözleri önünde hayata döndürülmeye çalışıldı ancak yapılan müdahale yeterli olmadı. Aynı gün hastanede hayatını kaybetti.

Aile, ambulans kuruluşu hakkında şikâyette bulundu. Yakınlarına göre hasta, kısa süre önce geçirdiği kalp rahatsızlığı ve yaşadığı şiddetli ağrılar göz önüne alındığında hastaneye götürülmeliydi. Ambulans personelinin ihmalkâr davranışının ölüme yol açmış olabileceği iddia edildi. Ayrıca hastanın panik ve ağrı nedeniyle sağlıklı bir karar verebilecek durumda olmadığı vurgulandı.

Aile, şikâyet sürecinin yürütülme biçimini de eleştirerek sürecin yavaş ilerlediğini, eksik bilgi verildiğini ve yeterince açık yanıtlar sunulmadığını belirtti.

Talep: 18 bin euro tazminat
Tatmin edici bir yanıt alamayan aile, konuyu Ambulans Hizmetleri Uyuşmazlık Komisyonu’na taşıdı ve toplam 18 bin euro tazminat talep etti. Bu tutarın içinde 5 bin eurodan fazla cenaze masrafı, kaybedilen gelir ve travma tedavisi giderleri yer aldı. Ayrıca 12 bin 500 euro manevi tazminat talep edildi.

Ambulans kuruluşu ise protokole uygun hareket edildiğini savundu. Hastanın karar verme yetisine sahip olduğu ve bilinçli şekilde evde kalmayı tercih ettiği belirtildi. EKG’de anormallik görülmemesi nedeniyle hastaneye sevk için acil bir gerekçe bulunmadığı ifade edildi.

Uyarı niteliğinde karar
Ancak komisyon, değerlendirmesinde panik atağa fazla odaklanıldığını ve belirtilerin aynı zamanda kalp rahatsızlığına da işaret edebileceğini belirtti. Ayrıca EKG’nin kalp krizi ihtimalini tamamen dışlamadığı vurgulandı. Hastanın panik halinde ve yoğun ağrı içinde olması nedeniyle kararının sonuçlarını yeterince değerlendiremediği ifade edildi.

Komisyon, “Hastanın hastaneye götürülmesi gerekirdi” sonucuna vardı. Şikâyet sürecini yürüten birim de eleştirildi; önemli bilgilerin geç paylaşıldığı ve iletişimin yavaş ve özensiz olduğu belirtildi.

Travmatik deneyim
Buna rağmen aileye talep edilen tazminatın tamamı verilmedi. Komisyona göre hasta hemen hastaneye götürülmüş olsaydı hayatta kalıp kalmayacağı kesin olarak belirlenemediği için maddi zarar ile ölüm arasında doğrudan bir nedensellik bağı kurulamadı.

Ancak aileye 2 bin 500 euro manevi tazminat ödenmesine karar verildi. Bu kararda, oğlunun babasının hayata döndürülmeye çalışıldığı ana yakından tanıklık etmesi ve bunun travmatik bir deneyim olması etkili oldu. Ayrıca sağlık hizmeti sağlayıcısının 52,50 euroluk şikâyet başvuru ücretini de karşılamasına hükmedildi.
©Sonhaber.eu