1 gün önce
16
De telefoon gaat over, maar niemand neemt op. Of een klant hangt minutenlang in de wacht en hangt uiteindelijk op om een concurrent te bellen. Slechte telefonische bereikbaarheid lijkt onschuldig, maar kost bedrijven dagelijks omzet. De grote vraag is: hoeveel klanten mis jij door slechte telefonische bereikbaarheid?
In deze blog leggen wij uit wat de impact is, welke signalen wijzen op slechte bereikbaarheid en hoe jij dit eenvoudig kan oplossen.
Door: Michelle Verhoeven
Updated: 16 december 2025
Slechte bereikbaarheid is gemiste omzet
De meeste klanten bellen niet opnieuw wanneer zij geen gehoor krijgen. Dat betekent dat elke gemiste oproep een potentiële klant is die jij waarschijnlijk nooit meer spreekt. Voorbeelden van slechte telefonische bereikbaarheid zijn:
• Te lange wachttijden
• Oproepen die onbeantwoord blijven
• Slechte gesprekskwaliteit
Elke gemiste oproep kan een gemiste verkoop, afspraak of offerte betekenen.
Hoeveel klanten loop jij mis?
Stel:
• Jij mist gemiddeld 3 telefoontjes per dag
• Slechts 30% daarvan is een nieuwe potentiële klant
• Jouw gemiddelde bestelwaarde is €250,-
Dan mis jij:
• 1 potentiële klant per dag
• ± 30 klanten per maand
• €7500,- omzet per maand
En dat is een grove schatting. Veel ondernemers zien telefonische bereikbaarheid als een bijzaak en verdiepen zich niet in de opties die er bestaan waardoor zij onbewust klanten mislopen. In werkelijkheid is het een directe omzetfactor. Bedrijven die hun telefonie goed regelen maken een professionelere indruk, verliezen minder leads, sluiten meer deals en hebben meer tevreden klanten.
Signalen dat jouw bereikbaarheid niet op orde is
Er zijn meerdere signalen die erop wijzen dat jouw telefonische bereikbaarheid verbetert kan worden. Misschien geven klanten weleens aan dat ze jouw organisatie lastig kunnen bereiken of ontvang je heel veel oproepen buiten kantooruren. Vanuit onze klantervaring horen wij ook regelmatig dat oproepen nog op één toestel binnenkomen en deze handmatig naar de juiste afdeling worden doorgezet. In alle bovenstaande gevallen is de kans groot dat jij klanten misloopt.
Bij VOIPZeker hebben wij gelukkig één oplossing die al deze problemen verhelpt: onze unieke telefooncentrale met 75+ slimme functies.
De oplossing: professionele zakelijke telefonie
Met moderne zakelijk telefonie voorkom je gemiste oproepen en verbeter jij de telefonische klantervaring. Onze Unite telefooncentrale heeft meer dan 75 slimme functies. Voeg bijvoorveeld met de functie ‘openingstijden’ een meldtekst toe zodat klanten weten wanneer zij jou kunnen bellen. Ook stel je daar gemakkelijk in dat inkomende oproepen op meerdere apparaten afgaan waardoor er minder snel een wachtrij ontstaat. Mochten klanten toch in de wachtrij komen, dan kan je in de onze telefooncentrale een wachtmuziekje instellen om de ervaring fijner te maken.
Bovenal ben je bij VOIPZeker met één gebruiker bereikbaar op 3 apparaten: mobiel, desktop en vast toestel. Zo ben jij altijd bereikbaar op een zakelijk vast nummer, waar jij ook werkt.
Stop met het mislopen van klanten
Elke gemiste oproep is een gemiste kans en dat maakt zakelijke telefonie belangrijker dan ooit. Door te investeren in zakelijke telefonie voorkom je omzetverlies en versterk je jouw klantrelaties. Start vandaag nog met zakelijke telefonie van VOIPZeker en mis geen deals meer. Bel 088 066 0550 voor persoonlijk advies.
Heb je nog geen VOIPZeker? Doe de gratis kostencalculator.
Dutch (NL) · 
Turkish (TR) ·