Fransa’da uçuş iptallerinde tazminat süreci değişti

Haberlerimizi İnstagram , TikTok ve Youtube hesaplarımızdan da takip edebilirsiniz.

Fransa’da hava yolu yolcularını ilgilendiren tazminat ve iade süreçlerinde yeni bir uygulama yürürlüğe girdi. 5 Ağustos 2025 tarihli kararnameyle yapılan düzenlemeler, 7 Şubat 2026 itibarıyla uygulanmaya başlandı. Uçuş iptali, uzun süreli gecikme veya uçağa kabul edilmeme gibi durumlarda yolcuların izlemesi gereken hukuki yol yeniden şekillendirildi.

Mahkemeden önce arabuluculuk şartı
Yeni kurallara göre dava açmadan önce arabuluculuk sürecine başvurmak zorunlu olacak. Resmi bilgilendirme platformu Service Public’te yer alan açıklamaya göre, hava yolu şirketiyle yaşanan uyuşmazlıklarda doğrudan mahkemeye gidilemeyecek.

Yolcuların öncelikle Turizm ve Seyahat Arabulucusu’na başvurarak süreci tamamlaması gerekecek. Arabuluculuk aşaması tamamlanmadan yapılan mahkeme başvuruları usul yönünden reddedilebilecek.

Düzenlemenin, son yıllarda artan hava yolu şikâyetleri nedeniyle mahkemelerin üzerindeki iş yükünü azaltmak ve daha hızlı çözüm yollarını teşvik etmek amacı taşıdığı belirtiliyor. Yetkililer, alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinin hem yolcular hem de şirketler açısından daha pratik ve hızlı sonuçlar doğurabileceğini vurguluyor.

Dava açma yöntemi de değişti
Fransa’da mahkemeye başvuru usulünde de önemli bir değişikliğe gidildi. Artık basit bir dilekçe ile dava açılması mümkün olmayacak. Bunun yerine “dava dilekçesinin tebliği” yöntemi uygulanacak.

Fransa Adalet Bakanlığı’nın açıklamasına göre bu sistem, davacının bir icra memuru aracılığıyla karşı tarafa resmi bildirim yapmasını gerektiriyor. Buna göre yolcu, dava açma iradesini hava yolu şirketine icra memuru üzerinden iletmek zorunda olacak.

Bu bildirim tek bir kişi adına yapılabileceği gibi aynı aileden birden fazla yolcu adına ortak şekilde de gerçekleştirilebilecek. Ancak yeni sistemin toplu dava girişimlerini sınırlamayı da hedeflediği yönünde değerlendirmeler yapılıyor.

Hangi durumlarda yeni kural uygulanmayacak?
Bazı durumlarda zorunlu arabuluculuk şartı aranmayacak. Şikâyetin 7 Ağustos 2025 tarihinden önce yapılmış olması ya da uyuşmazlığın 7 Şubat 2026’dan dört yıldan daha eskiye dayanması halinde yeni prosedür uygulanmayacak.

Yolcular için ne anlama geliyor?
Yeni düzenlemeyle birlikte Fransa’da uçak bileti satın alan yolcuların hak arama süreçlerinde daha dikkatli ve prosedüre uygun hareket etmeleri gerekecek. Uçuş kaynaklı mağduriyet yaşayan yolcular için hukuki süreç artık daha planlı, aşamalı ve belirli kurallara bağlı şekilde ilerleyecek.

Uzmanlar, yolcuların öncelikle hava yolu şirketiyle yazılı iletişime geçmesini, ardından arabuluculuk yolunu denemesini ve tüm belgeleri saklamasını tavsiye ediyor. Yeni sistemle birlikte usul hatası yapılması durumunda dava sürecinin uzayabileceğine dikkat çekiliyor.
©Sonhaber.eu