Albert Heijn’de Siber Saldırı Krizi Sürüyor: Eve Teslimatlar Yeniden Ertelendi

Eve teslimatlar cuma gününe ertelendi

Albert Heijn, siber saldırı nedeniyle durdurulan online sipariş ve eve teslimat hizmetlerinin yeniden başlatılmasını bir kez daha erteledi.

Şirketten yapılan açıklamada, teslimat araçlarının 23 Ekim Cuma gününden itibaren kademeli olarak yeniden hizmet vermeye başlayacağı belirtildi. Ancak bu tarihten önce verilen bütün siparişlerin iptal edileceği açıklandı. Müşteriler, hizmet yeniden başlayana kadar yeni sipariş de oluşturamayacak. Daha önce teslimatların haftanın ikinci yarısında başlayabileceği duyurulmuştu.

İnternet sitesi ve uygulama yeniden açıldı

Siber saldırının ardından erişime kapatılan Albert Heijn internet sitesi ve mobil uygulaması büyük ölçüde yeniden kullanıma açıldı. Şirket, müşterilerin biriktirdiği alışveriş puanları, tasarruf bakiyeleri ve diğer haklarının korunduğunu bildirdi. Ayrıca sistem arızası nedeniyle satın alınamayan tasarruf pullarının (koopzegels), alışveriş fişlerinin gösterilmesi halinde sonradan alınabileceği açıklandı. Buna karşılık müşteri hizmetlerine hâlâ ulaşılamıyor.

Siber saldırı market raflarını da etkiledi

Albert Heijn, 11 Ekim Pazar günü yaşanan siber güvenlik olayı nedeniyle bilgisayar sistemlerini devre dışı bırakmıştı.

Saldırı yalnızca online alışverişi değil, mağazalara ürün dağıtımını da olumsuz etkiledi. Tedarik zincirindeki aksaklıklar nedeniyle bazı süpermarketlerde raflar boş kaldı.

Çarşamba gününden itibaren mağazalara ürün sevkiyatı yeniden başlamış olsa da dağıtım sisteminin tamamen normale dönmesi zaman alıyor.

Saldırının arkasında kim olduğu bilinmiyor

Siber saldırıyı kimin gerçekleştirdiği henüz belirlenemedi. Albert Heijn yönetimi, olayla ilgili soruşturma devam ettiği için ayrıntılı açıklama yapamayacağını bildirdi.

Şirket, şu ana kadar müşterilere ait kişisel verilerin saldırıdan etkilendiğine ilişkin herhangi bir bulguya rastlanmadığını da duyurdu.

Albert Heijn müşterilerinin online alışveriş ve eve teslimat hizmetlerinden yeniden yararlanabilmesi için en az 23 Ekim Cuma gününe kadar beklemesi gerekecek.